Kahena BK SARL
Adresse : Op Al Arsat Bouskoura N43 immeuble 13, Bouskoura, Maroc Numéro de téléphone : (+212) 520-910-384 Email : info@kahenabk.com
1. Introduction :
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kahena BK SARL et ses clients. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Ces conditions sont conformes aux lois et réglementations en vigueur au Maroc, notamment le Code de Commerce et le Code de la Consommation.
2. Produits :
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions se produisent, notre responsabilité ne pourra être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix :
Les prix de nos produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables, conformément à la législation marocaine. Les frais de livraison sont en sus et seront précisés lors de la validation de la commande.
4. Commande :
Pour passer commande, vous devez créer un compte sur notre site et fournir des informations exactes et complètes. Toute commande passée sur notre site constitue un engagement ferme et définitif de votre part.
5. Paiement :
Le paiement de votre commande s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur notre site. Les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la confidentialité de vos données.
6. Livraison :
Nous livrons nos produits dans tout le Maroc et à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la validation de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison imputables aux services de transport.
7. Rétractation et Retours :
Conformément à la loi marocaine, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (Article 36 de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur). Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et accompagnés de la facture d’achat. Les frais de retour sont à votre charge.
8. Remboursements :
En cas de rétractation, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garantie :
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur au Maroc (Articles 549 et suivants du Code des Obligations et des Contrats). En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter à info@kahenabk.com pour organiser le retour et le remplacement ou le remboursement du produit.
10. Responsabilité :
Kahena BK SARL ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat de nos produits. Notre responsabilité se limite au montant de la commande.
11. Protection des Données Personnelles :
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Vos informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
12. Droit Applicable et Juridiction Compétente :
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.
13. Modifications des CGV :
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site.
14. Contact :
Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, veuillez nous contacter à info@kahenabk.com.