Kahena BK SARL
Adresse : Op Al Arsat Bouskoura N43 immeuble 13, Bouskoura, Maroc Numéro de téléphone : (+212) 520-910-384 Email : info@kahenabk.com
1. Introduction :
Chez Kahena BK SARL, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursements et de retours est conforme aux lois et réglementations en vigueur au Maroc.
2. Droit de Rétractation :
Conformément à la loi marocaine, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@kahenabk.com.
3. Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
- Produits intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux ou liquides/gaz inflammables
4. Procédure de Retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à info@kahenabk.com pour obtenir une autorisation de retour. Envoyez ensuite votre produit à l’adresse suivante : Op Al Arsat Bouskoura N43 immeuble 13, Bouskoura, Maroc. Les frais de retour sont à votre charge.
5. Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
6. Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@kahenabk.com et envoyez votre article à : Op Al Arsat Bouskoura N43 immeuble 13, Bouskoura, Maroc.
7. Articles en Solde :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
8. Cadeaux :
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.
9. Contact :
Pour toute question concernant cette politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à info@kahenabk.com.